체계적인 A/S 및 유지보수
365일 연중무휴 대응, 안정적인 설비 운영을 위한 RoboAlba의 A/S 서비스
국내 엔지니어링 지원과 신속한 부품 공급, 정기 유지보수 서비스를 제공합니다.
문제 발생 시 신속하게 대응하겠습니다.
영상, 이미지, Log 파일 등을 함께 보내주시면 보다 정확한 진단과 빠른 지원이 가능합니다.
1544-9933
운영시간 09:00~18:00 (365일 연중무휴)
평균 답변시간 : 1시간 (업무시간 기준)
평균 답변시간 : 1시간 (업무시간 기준)
ROBOALBA
운영시간 09:00~21:00 (365일 연중무휴)
평균 답변시간 : 1시간 (업무시간 기준)
평균 답변시간 : 1시간 (업무시간 기준)
자주 묻는 질문
부산·김해·울산 지역의 경우, 서비스 접수 후 2~24시간 이내 대응 및 현장 방문을 원칙으로 하고 있습니다
네. RoboAlba는 자체 개발 인력을 기반으로 고객의 기존 설비 환경에 맞춘 API와 게이트웨이를 개발합니다. 이를 통해 신규 로봇 자동화 시스템을 기존 설비와 연동하고, 설비 운영 데이터를 하나의 대시보드에서 확인할 수 있도록 구성합니다
최종 시운전 완료일을 기준으로 12개월간 무상 A/S를 제공합니다. 보증 기간 이후에는 고객의 운영 환경에 맞춰 연간 유지보수 계약(SLA)을 체결하며, 해당 계약에는 6개월 단위 정기 현장 점검과 24시간 원격 로그 모니터링이 포함됩니다.
RoboAlba의 HMI는 사용자가 장비 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 시각적인 인터페이스를 중심으로 설계합니다. 복잡한 텍스트 메뉴 대신 직관적인 색상 표시와 안내 화면을 적용하며, 오류 발생 시 화면을 통해 필요한 조치 내용을 확인할 수 있습니다. 또한 스마트폰의 카카오톡 채널을 통해 서비스 요청을 접수할 수 있습니다.